博客來e-coupon 嘴炮管理學:讚美、批評、回饋,主管一定要會的三大溝通技巧
嘴炮管理學:讚美、批評、回饋,主管一定要會的三大溝通技巧
嘴炮管理學:讚美、批評、回饋,主管一定要會的三大溝通技巧 評價
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商品訊息描述:
主管不是默默低頭做事
也不是緊抓進度、業績數字
而是,適時地讚美屬下的進步
回饋部屬的意見
批評員工的失誤
營造良好的溝通環境
帶人要帶心,帶心先帶話
主管們,好好鍛練自己的嘴上功夫
會做事很重要,會講話更重要
主管「話實力」檢測表,一起做做看
□積極主動了解員工的想法
□不同的工作內容採用不同的溝通方式
□保持親和力,面帶微笑溝通
□認真聽完員工的每一個字,不敷衍
□根據員工的需求提供針對性的回饋意見
□懂得跟員工說「我相信你」
□能正確運用批評的方式
□面對衝突時,能適當地冷卻和緩衝
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商品訊息簡述:
作者: 孫科柳, 王瑞芳
新功能介紹- 出版社:有意思
新功能介紹 - 出版日期:2016/05/25
- 語言:繁體中文
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